Pengaruh strategi digital marketing dan costumer trust terhadap kepuasaan pelanggan e-commerce Tiktok Shop

Authors

  • Supyati Supyati Universitas Primagraha Author
  • Arum Nahrumi Universitas Primagraha Author
  • Riki Gana Suyatna Universitas Primagraha Author

DOI:

https://doi.org/10.53935/jim.v3.i1.28

Keywords:

Strategi Digital Marketing, Customer Trust, Kepuasan Pelanggan

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah ada pengaruh antara strategi digital marketing dan customer trust (kepercayaan pelanggan) terhadap kepuasan pelanggan e-commerce tiktok shop. Penelitian ini dilakukan terhadap mahasiswa/mahasiswi universitas primagraha. Metode penelitian ini menggunakan kuantitatif dengan 40 responden dengan Teknik pengambilan sampling dilakukan dengan teknik nonprobability sampling. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa strategi digital marketing memiliki pengaruh terhadap kepuasan pelanggan, dan customer trust tidak berpengaruh terhadap kepuasan pelanggan.

Downloads

Published

21-01-2025

Issue

Vol. 3 No. 1 (2025): Jurnal Ilmu Multidisiplin

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Supyati Supyati, Arum Nahrumi, Riki Gana Suyatna (Author)

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.

How to Cite

Supyati, S., Nahrumi, A., & Suyatna, R. G. (2025). Pengaruh strategi digital marketing dan costumer trust terhadap kepuasaan pelanggan e-commerce Tiktok Shop. Jurnal Ilmu Multidisiplin, 3(1), 71-78. https://doi.org/10.53935/jim.v3.i1.28